Bonne nouvelle : la première vague de vélos cargos est arrivée à La Réunion !
Plus de 600 vélos sont déjà sur le sol réunionnais, et les prochaines livraisons suivront selon le même rythme.
Pour garantir une communication claire et transparente, nous vous expliquons ici comment fonctionne l’attribution des vélos et le déroulement des livraisons.

Comment les vélos sont attribués ?

Il est important de préciser que l’attribution des vélos ne dépend pas directement de nos équipes. Ce sont les pollueurs, c’est-à-dire les financeurs du dispositif des Certificats d’Économies d’Énergie (CEE), qui attribuent chaque vélo à un numéro de dossier précis.

Autrement dit, lorsqu’un conteneur arrive, il contient déjà des vélos affectés à des dossiers d’entreprises déterminées. Notre rôle consiste à réceptionner, vérifier et livrer ces vélos conformément à la liste fournie, sans possibilité de modifier l’ordre d’attribution.

Ainsi, certaines entreprises peuvent être servies avant d’autres : c’est tout à fait normal et lié à la logique administrative du dispositif.

Dans quel ordre les livraisons se font-elles ?

Les vélos sont livrés dans l’ordre des devis signés. Aucun favoritisme, aucune priorité particulière : chaque entreprise recevra son vélo selon la chronologie des signatures validées.

Ce fonctionnement permet d’assurer une distribution équitable et rigoureuse, dans le respect total des règles du dispositif CEE.

7000 vélos en route… mais pas en une fois

Concept 2E est une entreprise locale, à taille humaine. Il est donc impossible de stocker ou de réceptionner les 7000 vélos d’un seul coup : ni logistiquement, ni financièrement, ni matériellement.

Les arrivées se font donc par vagues successives, tous les trois mois environ, jusqu’à ce que l’ensemble des vélos financés soient livrés.

Chaque vague correspond à :

• Un lot de vélos attribués par les financeurs.
• Une phase de distribution depuis notre bureau de Saint-Denis.
• La signature des attestations de réception et la prise de photos (preuves administratives).

Ce fonctionnement progressif garantit une meilleure organisation et une traçabilité complète de chaque livraison.

Merci pour votre patience et votre confiance

Nous comprenons parfaitement l’impatience de chacun : ce vélo cargo représente une véritable révolution pour de nombreuses entreprises réunionnaises.
C’est un outil économique, écologique et pratique, qui simplifie le quotidien tout en réduisant les coûts de déplacement.

Mais soyez rassurés :

• Tous les vélos validés seront bien livrés.
• Les arrivées se poursuivent régulièrement.
• Nos équipes locales font le maximum pour assurer un suivi humain, réactif et transparent.

Nous vous remercions sincèrement pour votre patience et votre confiance.

À propos de l’arrêt de la fiche CEE

Récemment, l’État a annoncé l’arrêt de la fiche CEE relative au financement des vélos cargos. Cette décision est nationale et indépendante de notre structure.

Cependant, toutes les demandes validées avant la date d’arrêt restent bien prises en compte. Cela signifie que :

• Si votre dossier est validé, votre vélo reste garanti.
• Si votre livraison est en cours, elle sera honorée.
• Si votre vélo est déjà livré, le dispositif reste inchangé pour vous.

Concept 2E continue d’assurer le suivi complet des dossiers déjà engagés jusqu’à leur finalisation.

FAQ

Pourquoi la fiche CEE est-elle arrêtée ?

La décision vient de l’État, dans le cadre de la révision nationale des dispositifs de financement liés aux Certificats d’Économies d’Énergie. L’objectif est de recentrer les aides sur d’autres postes de performance énergétique.

Qu’est-ce que cela change pour moi ?

Rien si votre dossier est déjà validé. Votre vélo reste affecté, et la livraison se déroulera normalement selon le calendrier prévu.

Où en est mon vélo ?

Chaque entreprise reçoit une notification dès que son vélo est disponible. Vous pouvez également contacter nos équipes pour connaître l’état d’avancement de votre dossier.

Quels sont les délais de livraison ?

Les livraisons s’effectuent par vagues tous les trois mois environ, selon l’ordre chronologique des devis signés et validés.

À qui m’adresser pour le suivi ou le SAV ?

Pour toute question sur votre livraison, votre dossier CEE ou le service après-vente, vous pouvez contacter notre équipe à Saint-Denis. Nous restons disponibles pour vous accompagner jusqu’à la réception complète de votre vélo.

Concept 2E – Ensemble pour une mobilité professionnelle plus durable à La Réunion.

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